Zwroty i Reklamacje w MD Natura & Flame – Zasady i Procedura

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie! Zależy nam, aby każdy klient był w pełni zadowolony z zakupionych produktów. W przypadku, gdybyś musiał dokonać zwrotu lub reklamacji, prosimy o zapoznanie się z poniższymi warunkami.

Zwrot towaru

Masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zamówienia. Aby proces zwrotu przebiegł sprawnie, prosimy o przestrzeganie poniższych zasad:

1. Warunki zwrotu:

• Towar musi być w oryginalnym stanie oraz w oryginalnym opakowaniu. Produkt nie może nosić śladów użytkowania, zniszczeń, uszkodzeń ani zabrudzeń.

• Produkty, które zostały używane, bądź nie spełniają wyżej wymienionych warunków, nie będą przyjmowane do zwrotu.

2. Dane kontaktowe:

• Nazwa firmy: MD Natura & Flame

• Adres e-mail: matdam9682@wp.pl

• Telefon kontaktowy: +48 729 652 717

3. Adres do zwrotu:

Zwróć paczkę do paczkomatu InPost:

• Paczkomat: KAT03M

• Adres: ul. Bożogrobców 20, 40-115 Katowice

• Paczkomat jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, co ułatwia wygodne nadanie paczki o dowolnej porze.

4. Koszty zwrotu:

• Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem. W takim przypadku, zwrot będzie bezpłatny.

5. Formularz zwrotu:

Aby przyspieszyć proces zwrotu, prosimy o pobranie formularza zwrotu, wypełnienie go i dołączenie do paczki zwrotnej.

Link do pobrania formularza zwrotu: Formularz zwrotu PDF

W formularzu zwrotu należy podać takie informacje jak: numer zamówienia, dane kontaktowe oraz powód zwrotu. Dzięki temu proces będzie szybki i sprawny.

Reklamacja

Jeżeli zakupiony towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do zgłoszenia reklamacji. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi krokami:

1. Zgłoszenie reklamacji:

• W przypadku reklamacji prosimy o przesłanie dokładnych informacji dotyczących problemu, a także numeru zamówienia, na nasz adres e-mail: matdam9682@wp.pl.

2. Procedura reklamacji:

• W e-mailu prosimy o załączenie zdjęć, które będą stanowiły dowód w sprawie reklamacji (np. zdjęcia uszkodzonego towaru).

• Każde zgłoszenie reklamacyjne rozpatrzymy w najkrótszym możliwym czasie. Odpowiedź na zgłoszenie otrzymasz najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych.

3. Rozpatrzenie reklamacji:

• Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego, nasz zespół dokładnie sprawdzi sytuację i podejmie odpowiednie kroki. W zależności od sytuacji, oferujemy wymianę towaru lub zwrot pieniędzy.

Ważne informacje:

• Zwroty i reklamacje są możliwe tylko dla produktów, które zostały zakupione w naszym sklepie. Produkty zakupione u innych sprzedawców, lub na innych platformach, podlegają innym zasadom zwrotu.

• Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zwrotu lub reklamacji, skontaktuj się z nami drogą mailową lub telefoniczną. Chętnie pomożemy w rozwiązaniu każdego problemu.
  

  ---

  Dziękujemy za zakupy i mamy nadzieję, że będziesz zadowolony z naszych produktów. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt. Czekamy na Twoje zgłoszenie i zrobimy wszystko, byś był w pełni zadowolony z dokonanych zakupów!

  ---